Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@ledforcelights.com.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@ledforcelights.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.

Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Al onze producten kunnen binnen de termijn van ons retourbeleid worden geretourneerd. Retouren kunnen echter worden geweigerd als het artikel is beschadigd door verkeerd gebruik, onjuiste behandeling of als het aanzienlijk door de klant is aangepast.

Als je niet zeker weet of je artikel in aanmerking komt voor retour, neem dan gerust contact met ons op — we helpen je graag.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Herroepingsrecht binnen de Europese Unie van 14 dagen
Onverminderd het bovenstaande geldt dat, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, u het recht heeft om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, ongeacht de reden en zonder opgave van reden.

Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Wij laten u weten wanneer wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Daarna informeren wij u of de terugbetaling is goedgekeurd of niet.

Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en zichtbaar heeft gemaakt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@ledforcelights.com.